清远职业技术学院2013年自主招生考试汽车技术服务与营销专业考试大纲
一、专业综合理论考试要求和内容
汽车技术服务与营销专业的综合理论考试内容，主要涵盖汽车、营销与策划及商务礼仪三个方面的基础知识、基本技能和基本素质要求。三个方面的内容分为三个模块，按照50:50:50的分值比例组合为一张试卷，以综合考查考生掌握的汽车基础知识，营销与策划的基本理论及商务礼仪的基本知识。
模块一、市场营销与策划基础知识
1、考核要求
本模块着重考察考生对于市场营销基础知识的了解与掌握程度。考生必须树立现代市场营销的观念，认识和接受以市场（消费者）的利益为导向，从产品、价格、渠道、促销等，确立市场营销最佳组合策略。
参考书目: 吕一林、邱俊芳编著 《市场营销基础》 （中等职业教育通用基础教材系列）中国人民大学出版，2011年9月出版。
2、考试范围
（1）营销的五种基本观念；
（2）市场营销环境与消费者行为分析；
（3）产品策略；
（4）定价策略；
（5）渠道策略；
（6）促销策略；
（7）企业营销组织与计划。
模块二、汽车文化基础知识
1、考核要求
本模块作为专业综合理论课中的重要组成部分，综合考虑了汽车商务类中职毕业生和非汽车商务类中职毕业生的专业基础，本模块要求考生对汽车基础知识有基本的掌握，具备一定的汽车基本知识和专业技能。
参考书目：《汽车文化》 （中等职业教育通用基础教材系列），中国劳动社会保障出版社， 2012年9月出版，ISBN: 9787504598264。
2、考试范围
（1）汽车的基本组成与工作原理；
（2）汽车发展历史；
（3）中国汽车工业概况；
（4）知名品牌汽车的基本情况；
（5）汽车4S店的构成与功能。
模块三、商务礼仪基础知识
1、考核要求
本模块着重考察考生对于商务礼仪基础知识的了解与掌握程度。考生必须树立现代商务礼仪的观念，掌握各种商务礼仪的基本知识和基本技能，具备商务活动中有礼交往的基本能力和基本素质。
参考书目: 于立新编著 《商务礼仪》 （中等职业教育“十一五”规划教材） 机械工业出版社，2012年1月出版。
2、考试范围
（1）个人形象礼仪；
（2）办公室日常礼仪；
（3）商务交往礼仪；
（4）商务会议礼仪；
（5）宴请礼仪。
二、专业技能考试内容和要求
汽车技术服务与营销专业技能考试采用面试方式，主要涵盖市场营销与策划基本能力和商务礼仪两个方面。市场营销与策划综合能力主要考查考生的语言表达能力、个性特征、组织策划能力、推销基本技巧、学习动机和灵活应变能力；商务礼仪主要考查考生的礼仪表现状态与沟通能力。
基本要求：考生面试中能正确着装，注重仪容仪表，注意基本礼节运用，注意沟通交流方式，正确把握营销与策划主题，准确且充分表达个人观点，适当运用营销知识和技巧，具有一定的创新思维和应变能力。
考试范围：自我介绍、商品推销、回答问题、沟通中的礼仪、礼节。
三、考试形式
（一）专业综合理论
1、考查方式
考试采用闭卷、机答形式。
2、试卷分值
全卷满分为150分，考试时间90分钟。
3、试题难度
试卷中包括容易题、中等难度题和难题，以中等难度题为主。
（二）专业技能
1、考查方式：以四个模块对考生进行考核。考生抽签，抽取一件商品道具与一个问题，备考时间为5分钟，按顺序进行面试，面试时间为10分钟。
2、考试分值：满分为150分。
序号 模块 分值分布（150） 时间
（10分钟） 考试内容
一 自我介绍 20 2分钟 模拟销售人员，进入考场后与主考官相互问候、致意，然后进行简单自我介绍，考查考生的语言表达能力、沟通能力与个性特征。
二 商品推销 60 5分钟 以考官为销售对象，运用抽签中抽取的商品道具展开推销活动，主要考查考生的组织策划能力和推销技巧。
三 回答问题 40 3分钟 对抽签中抽取的问题进行回答，主要考查考生的销售组织思路、灵活应变能力等。
四 商务礼仪 30 商务礼仪考试附着于面试整个过程，主要考察考生从进入考场到考试结束期间的言谈举止、着装礼仪、坐姿坐态、礼仪礼节等。
3、试卷结构
4、试题难度
总体试题难度适中。从自我介绍、商品销售到回答问题，难度逐渐增加，主要考查考生从事汽车技术服务与营销学习必备的基本知识、技能与素质。
